NICOLAS TALKOWSKI
Consultor

Nacionalidad: Argentina

TÍTULO DE CONFERENCIA: Panel de Customer Experience “Cómo transformar la experiencia del cliente sin morir en el intento”

BIO:Nicolás cuenta con más de 20 años de experiencia trabajando en empresas de primer nivel en el rubro de las telecomunicaciones y la industria financiera. Durante los últimos 15 años se ha desempeñado en puestos gerenciales liderando equipos en las áreas de Customer Care, Project Management y Customer Experience.
Se desempeñó como Head de Community Operations en Airtm, la plataforma líder en Latam para pagos internacionales a Freelancers y Digital entrepreneurs.
Anteriormente fue Customer Experience & Contact Center Manager de Banco Itaú Argentina y ha liderado el proceso de implementación del programa de Customer Experience dentro del banco durante 5 años logrando un crecimiento sostenido de más de 10 puntos de NPS por año.