SPEAKERS

PRESENTACIONES

Experiencias conectadas y transformacion digital en la interacción con clientes - Human Business - Marketers
Joaquin Trujillo

Creatividad e Innovación: ¿cómo impulsarlas en entornos desafiantes y complejos? - Babson College
JAY RAO

“Compromiso Toyota” Innovar para el nuevo cliente digital
Olga Magallanes - Toyota

Cómo superar las barreras/dificultades en la gestión de la CX
Diego Malat - Kenwin y WitAdvisor

Cecilia Freccero - Kenwin y WitAdvisor

Los beneficios de las analíticas del Endpoint en la experiencia del cliente y del agente - Jabra
Vern Fernandez

Los Cambios del Consumidor Post Pandemia y el Comportamiento de los Medios de Pago - MASTER CARD
Ximena Baeza

Ceos Conference (Acceso Golden Ticket)
Gloria Ayala Person

OPEN Conference - Future Thinking
Marcelo Granieri

Liberar el talento: cómo empoderar colaboradores comprometidos con el cliente? - NaranjaX
Erika Reynoso

¡Despierta! La era de las Organizaciones Exponenciales
Corina Almagro

Adopción de la IA en LATAM : Casos de uso en el Contact Center - AVAYA
Juan Pablo Gomez

CreativeCoins: El valor de las ideas para las marcas y el cliente - Oniria
Camilo Guanes - CreativeCoins:

Reinventando la experiencia del usuario (Customer centricity – Pacientes, ciudadanos y estudiantes) - AMAZON
Alberto Ortega

Cobranzas omnicanales en épocas de pandemia.
Patricia Alzate - Teleaccion

Innovar con metodología pero sin dogma
Design Thinking, Design Sprint, Lean Start Up, Agile… ¿Cómo saber qué metodología de innovación necesito?
Phillipe Deleppesse - Inteligencia Creativa

Construir organizaciones inteligentes. Un desafio actual.
Cesar Cabello - Cybira

Panel de Canales Digitales: Automatización e interacción: claves en la implementación
Leonidas Rojas                             COMSCORE    
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Ernesto Doudchitzky                    Chattigo       
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Nicolas De Gasperi                         TIGO            
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Aprendizajes en el camino de gestionar la Innovación.
Marcelo Bechara - Presidente Evoltis