SPEAKERS

AGENDA

Participa en las jornadas más enriquecedoras sobre la experiencia del cliente y la innovación. Formá parte de esta exclusiva agenda:

Conoce el horario de transmisión de las conferencias de cada uno de nuestros speakers

Apertura/Bienvenida

Paraguay: Plataforma competitiva para los negocios.
Mario Romero - Rediex

Employee Engagement -Experiencia del Cliente interno y su impacto en el negocio.
Yanina Navarro - Evoltis

Mujeres Innovando desde la función pública
Soledad Nuñez - Ingeniera Civil – ex Ministra de la SENAVITAT

Panel BPO: La omniexperiencia del Cliente
Luciano Alvarez                             CIDESA   
Mariana Fernandez Hernando     APEX      
Ariel Arnaudo                            EVOLTIS      
Tiago Jau                                        TMKT      

¿Cómo capturamos la experiencia del cliente? Gestión y automatización del monitoreo.
Gisela Machtyngier - KENWIN

Panel E-commerce - La oportunidad de incrementar las ventas
Andres Hucneker                                    SOLUCIONET   
Melina Campanella                               ICOMM            
Gustavo Giménez                                  CAPACE             

Rediseñando la Experiencia del Cliente en la nueva normalidad.
David Gomez - Bien Pensado

Panel Aloic - Automatización y gestión de cobranzas multicanal
Juan Pablo Tricarico                                 DR.CEX SS ARGENTINA   
Gabriel Barrionuevo                                 Asociación Chilena de Contact Centers CHILE   

Un Roadmap para una transformación innovadora.
Fran Chuan - Dícere Global

Mindset del talento para liderar el nuevo entorno laboral.
Maria Belen Povedano - Acrostraining

Panel de Recursos Humanos: Personas, engagement y learnability para una realidad en construcción
Pilar Patiño Neira                                  ATENTO                                          
Patricia Dos santos                                JOBS                                                
Vicente Raúl CELHAY                             L continuum Global Solutions       
Eduardo de Psicoweb                           EFH                                                   

La Revolución del wahtasapp y Redes sociales como canales de atención.
Juan Pablo Stamati - AVAYA

“Promoviendo la transformación digital con inteligencia artificial”
Cindy Polin, Amazon

Cobranzas omnicanales en épocas de pandemia
Patricia Alzate - Teleaccion

"Innovar con metodología pero sin dogma
Design Thinking, Design Sprint, Lean Start Up, Agile… ¿Cómo saber qué metodología de innovación necesito?
Phillipe Deleppesse - Inteligencia Creativa

Construir organizaciones inteligentes. Un desafio actual.
Cesar Cabello - Cybira

Panel de Canales Digitales: Automatización e interacción: claves en la implementación
Leonidas Rojas                             CONSCOR    
Ernesto Doudchitzky                    Chattigo       

Panel de Tecnología: Tecnologías estratégicas al servicio de la innovación y la experiencia

Aprendizajes en el camino de gestionar la Innovación.
Marcelo Bechara - Presidente Evoltis

Liderazgo, Innovación y Creatividad. Perspectivas de la Neurociencia.
Facundo Manes

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